Il risultato atteso prevede una maggiore rapidità nel rispondere alle esigenze del cittadino attraverso il cloud, l'intelligenza artificiale, le analisi predittive, gli strumenti di collaborazione e una piattaforma che possa assicurare affidabilità, sicurezza e disponibilità dei servizi.

I Servizi comunali coinvolti in questa evoluzione sono: Tributi, Anagrafe e Demografico, Edilizia privata e Pianificazione territoriale, Polizia locale, LLPP, Protezione civile, Turismo, Attività produttive, Istruzione, Sport e Verde pubblico oltre ai corrispondenti Servizi al Cittadino.

Il Sistema Informativo CRM, vista l'importanza di garantire la protezione dei dati e la necessità di preservare l'integrità e la riservatezza delle informazioni, è integrato con solide infrastrutture di sicurezza.

• agire sul sistema informativo tramite l'evoluzione in cloud e integrarlo in un sistema più ampio, di Data Governance, basato sul ciclo di vita e qualificazione del dato, gestione, controllo e organizzazione delle informazioni;
• sviluppare i servizi digitali integrandoli nel sistema informativo del Comune di Cagliari favorendo il loro utilizzo in modalità multicanale.

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