I servizi di fornitura di documenti o parti di essi su richiesta (DD, document delivery) vengono attivati per soddisfare la domanda del pubblico di documenti non presenti in biblioteca. I documenti vengono richiesti a un'altra biblioteca e forniti in copia riprodotta, poi consegnata all'utente; generalmente DD è basato sul reciproco scambio di documenti fra le biblioteche. La stessa biblioteca può essere  erogatrice, nel caso in cui fornisca su richiesta il materiale a un'altra biblioteca (DD attivo) o richiedente, nel caso in cui sia essa stessa a richiedere e ricevere il materiale (DD passivo).

Il servizio è destinato agli utenti iscritti ai servizi del Sistema Bibliotecario Comunale. 

Il servizio si attiva su richiesta diretta, per telefono o mail. L'intera procedura è gestita dalle biblioteche, erogatrici o richiedenti, e si completa con l'attestazione del pagamento se previsto.  

Il servizio di document delivery viene erogato gratuitamente fino a dieci scansioni dopo è applicata una tariffa per pagina.  Se le nostre biblioteche sono richiedenti è possibile che alcune biblioteche impongano un rimborso per le spese di riproduzione e invio del materiale; più raramente viene applicata una tariffa per il servizio stesso. In questo caso l'utente deve aver cura di effettuare il pagamento a cui segue il completamento della procedura.

Il servizio è sottoposto ai limiti previsti dalle norme in difesa del copyright per cui è riproducibile non più del 15% del testo in riferimento alle richieste provenienti dallo stesso utente.