Per creare un circolo virtuoso che spinga la cittadinanza verso comportamenti eco-sostenibili, l’amministrazione cittadina ha il compito di coinvolgere nelle proprie scelte il maggior numero possibile di abitanti e di avviare campagne di sensibilizzazione, abbinate a interventi concreti e mirati: l’adozione di piani, la promozione di incentivi, l’implementazione dei servizi, da soli possono risultare inefficaci se non sono conosciuti e condivisi dai cittadini.